CITY TOUR FAQ'S

  • Información general

    ¿Cuál es el horario del servicio?

    El tren de Fuengirola City Tour comienza a circular a las 10:00h. La hora de finalización del servicio cambia según temporada. Puede consultar los horarios detallados aquí.

    ¿Dónde comienza la ruta?

    La parada principal se encuentra en la Plaza Teresa Zabel. 

    ¿Qué frecuencia de paso por parada tiene el tren?

    El tren de Fuengirola City Tour tiene una frecuencia aproximada de 60 minutos. 

    ¿Cuánto se tarda en recorrer la ruta?

    La ruta tiene una duración aproximada de 40 minutos. 

    ¿Puedo tomar el tren en cualquier parada o debo acudir a la primera parada del recorrido?

    Puede incorporarse al tren en cualquiera de las paradas del recorrido con el servicio Hop-on Hop-off.

    ¿Puedo bajar del tren y más tarde volver a cogerlo?

    Con el servicio Hop-on Hop-off podrá subir y bajar del tren tantas veces como quiera durante la duración de su ticket. 

    ¿Hay alguna persona a bordo que informe sobre el servicio?

    El conductor le informará de todo lo que necesite relativo al servicio. 

  • Nuestra flota de vehículos

    ¿Cómo son los trenes?

    Nuestro tren es de color rojo y de dos vagones.  Dispone de un espacio adaptado para personas con movilidad reducida.

    ¿El tren es cubierto?

    Nuestro tren es cubierto y cuenta con unas cortinas desplegables que se utilizan solamente en caso de lluvia. 

    ¿Hay espacio para sillas de ruedas?

    El tren de Fuengirola City Tour cuenta con una rampa de acceso y un espacio para silla de ruedas en el interior del vehículo. 

  • Tickets y puntos de venta

    ¿El billete es válido para un día ó durante 24 horas?

    El billete es válido para un día.

    ¿Dónde puedo adquirir los billetes?

    Puede adquirir los billetes en el mismo tren o en la taquilla de nuestra parada principal.

    ¿Puedo alquilar un tren para realizar un servicio privado?

    Sí, es posible alquilar el tren para servicios privados.

    He perdido mi billete, ¿qué puedo hacer?

    Lamentablemente debería realizar una nueva compra, ya que al haber sido perdido podría haber sido utilizado por otra persona. 

    ¿Se pueden reservar plazas o se sube por orden de cola? 

    No se reservan plazas en el tren, se sube según su orden en la cola. Exceptuando los casos en los que por falta de espacio tendrán preferencia las personas con ticket comprado previamente. 

  • Normas y servicios

    ¿Puedo viajar con equipaje?

    Nuestro tren no dispone de maletero por lo que, si trae equipaje, deberá tratarse de maletas pequeñas que pueda llevar con usted y que no ocupen ningún asiento extra, los pasillos o las salidas de emergencia. Lamentablemente no podrá viajar con maletas o bultos grandes.

    ¿Disponen de oficina de objetos perdidos?

    En el caso que hayan olvidado algo en el vehículo, deben acudir al mismo vehículo y el conductor se lo devolverá.

    ¿Puedo viajar con un carrito de bebé?

    Sí. Irá situado en el espacio habilitado para sillas de ruedas. De todos modos, los discapacitados tendrán preferencia, por lo que deberá retirar el carro si es necesario.

    ¿Tengo que llevar mis propios auriculares?

    Puede traer sus propios auriculares o comprarlos a bordo del tren.

    ¿Se aceptan animales a bordo?

    No está permitida la entrada de animales ni mascotas a bordo del Fuengirola City Tour, a excepción de los perros guía.

    ¿Tengo preferencia de entrada en el tren si ya tengo mi billete?

    No, las plazas se asignan por orden de llegada al vehículo.

    ¿Hay alguna norma de seguridad específica mientras se viaja a bordo?

    Puesto que el Fuengirola City Tour es un servicio que se ofrece a bordo de trenes en movimiento, es muy importante seguir con atención todas las normas de seguridad que facilite el personal de abordo así como el sistema de audio-guía. Durante el viaje no está permitido viajar de pié, comer, beber, fumar o sacar cualquier tipo de objeto al exterior del tren.

    ¿Puedo fumar a bordo del tren?

    No, está totalmente prohibido fumar dentro de nuestros trenes.

    ¿Existe la posibilidad de realizar alguna excursión opcional?

    Sí, pregunte a nuestro personal por todas las opciones que podemos ofrecerle.